门店导购系统解决方案

这期007创业网七哥分享一篇针对新零售门店商家如何通过建立一套智能门店导购系统,实现对门店商家导购促销员实现精准管理、营销导购促销,有效提升门店导购促销积极性,帮助商家建立导购私域营销体系,打造一套完整的门店导购拉新-留存-促活-裂变闭环解决方案。

一、痛点机遇

门店导购系统解决方案

1、门店营销难题

  • 受电商挤压及疫情影响,门店客流减少,业绩缩水严重
  • 体验离店后断层,无法再触达,客户资源无法沉淀持续做触达
  • 导购难洞察顾客需求,且闲时难以管理及调动他们的积极性

2、导购机遇

  • 转型线上,24小时不打烊:营销和服务线上化,门店导购裂变分销获客,社交互动拉新增客,服务体验无缝衔接
  • 主动沉淀用户,持续触达:导购数字化营销,离店客户线上沉淀,主动互动营销老客,打造门店的私域流量池
  • 导购变多面手,更高效:导购主动拓客卖货,导购业绩可量化跟踪,线上分销线下开单,提升对导购管理效能

二、功能方案

  门店导购系统多维度赋能,通过对导购激励、业绩提成、KPI设定、业绩管理、社群裂变、会员营销、发券激活、直播带货等功能,帮助商家实现对赋导购赋能,打造门店和消费者的服务闭环,提升坪效。

1、裂变吸粉专家

  门店导购变裂变专家,吸粉更快速:任务裂变、好友裂变、一客一码、红包裂变营销、群裂变、推客裂变

  • 通过多种裂变方式,去更广泛的激励邀请更多新用户沉淀
  • 朋友圈+社群+一客一码+导购,满足更多场景的引流获客
  • 结合拼团、砍价、在线抽奖等营销玩法,主动吸引用户参与

2、会员服务管家

  导购话术、SOP管理、礼券发放、客户群发、用户关怀、在线服务

  • 针对门店导购策划好一些列的服务话术,导购能便捷去对接不同需求的用户
  • 以个人、群SOP的方式,更高效触达服务,提效且能更全面
  • 导购可离店后继续在线服务,跟进维护好自己的客户,促进复购和提服务

3、精细运营能手

  会员分层、渠道活码、自动打标、客户画像、客户跟进、分层运营

  • 结合用户画像的包括购买习惯、购买商品和用户属性等实现精准推送
  • 根据不同场景和渠道的用户自动标签,可结合标签做好分层运营
  • 了解客户所加企微的导购以及群聊,精准营销,精准化服务

4、高效促进下单

  导购种草、直播带货、新人下单、支付有礼、收银核销、代客下单

  • 购可进行商品的种草,通过这种方式提升传播率以及打造人设
  • 通过代客下单、收银核销以及售后处理等,提升导购的服务维度更好服务用户
  • 通过多维度的营销玩法,更有效的触达激活用户,从而提升门店销量

5、灵活激励管理

  激励门店导购,灵活上下管理。业绩目标、客户继承、数据查看、客户统计、加友任务、流失提醒

  • 为每个导购制定月、季度的业绩、加好友目标,并能提醒完成进度
  • 敏感词监控,规范员工话术,打造极致的客户体验
  • 导购离职后可进行客户的继承,避免用户的流失,保护企业的数据资产

三、系统总结

  上面这篇就是本期007创业网七哥分享的针对新零售门店导购系统解决方案的全部内容。如果你是门店商家有这方面系统感兴趣或者有疑问,欢迎联系我们获取系统和案例的免费体验。通过这套系统方案能够帮助线下商家门店打造自己的导购私域营销体系。

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